随着国内银行卡业务的竞争日益激烈，外资银行也跃跃欲试，银行卡的战火已从单纯的竞争扩展到了整个零售银行业务领域近期，中信实业银行在多个城市推出了个人贷款服务的创新和整合成果，标志着该行已将零售业务提升至战略高度，成为新的业务重点中信银行的零售战略，相较于仅涉及银行卡中间业务等单个业务。

“零售银行 Retail Banking，是银行类型之一，它们的服务对象是普通大众和中小企业零售银行服务客户通常是透过银行分行自动柜员机及网上银行等交易的与之对应的是批发银行Wholesale Bank”。